Покупка и возврат

В зависимости от места приобретения билетов, сертификатов или корпоративных мероприятий определяется место и способ осуществления возврата.

Билеты и сертификаты

 

Покупка в кассе парка

Получить у сотрудника кассы заявление на возврат денежных средств. Передать сотруднику заполненное заявление, билет/сертификат и чек об оплате.

Сумма возврата определяется действующим прайсом на момент покупки.
Сертификат действует на одного взрослого или одного ребенка в любой день недели.

– При оплате наличными, средства возвращаются сразу.

– При оплате банковской картой, возврат средств выполняется в день обращения на ту же карту, с которой был оплачен билет или сертификат.

Покупка на сайте

 

Перевод средств может занять до 10 рабочих дней, зависит от условий банка клиента (ст.26.1. Закон о защите прав потребителя).

Обращаем ваше внимание

В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком.

Заполните форму возврата







    Призовой подарочный сертификат

    Выдается бесплатно при участии в акциях, розыгрышах, а также в спортивных мероприятиях «Секвойя парк» или партнёров.

    Возврату и обмену на денежные средства не подлежит, т. к.  получен на безвозмездной основе и не является предметом договора купли-продажи.

    Действует на одного взрослого или ребенка в любой день недели.

    Срок действия 30 календарных дней, срок действия указан в сертификате. Продлению не подлежит.

    Корпоративные мероприятия

    Покупка:

    1. Пакетное предложение (далее – услуга) оплачивается следующим образом:

    1.1. Не позднее чем за 14 календарных дней до получения услуги гость оплачивает 30% от стоимости услуги наличными или банковской картой.

    1.2. Не позднее чем за 3 (три) календарных дня до получения услуги гость оплачивает 2-ю часть стоимости, 70% от стоимости услуги.

    1. Услуга предоставляется в заранее согласованные с гостем дату и время.
    2. Стоимость услуги является фиксированной и не подлежит изменению в случае, если фактическое количество гостей составляет менее 10 (десяти) персон.

     

    Возврат

    1. В случае отказа гостя от услуги (независимо от причин отказа) за 3 (три) и более календарных дней до даты предоставления услуги, гостю подлежит возврату внесенные им 30% от стоимости услуги.
    2. В случае отказа гостя от услуги (независимо от причин отказа) в срок, составляющий менее 3 (трех) календарных дней до даты предоставления услуги, внесенная сумма предоплаты признается штрафной неустойкой и возврату не подлежит.

    При этом гость вправе единоразово забронировать другую дату предоставления услуги (в пределах 30 календарных дней с момента отказа).

    При переносе даты предоставления услуги п.4 настоящих правил применению не подлежит.

    – При оплате наличными в кассе парка, средства возвращаются сразу.

    – При оплате банковской картой, возврат средств выполняется в день обращения на ту же карту, с которой был оплачен билет или сертификат. Перевод средств может занять до 10 рабочих дней, зависит от условий банка клиента (ст.26.1. Закон о защите прав потребителя).

    С Юридическими лицами работаем по Договору оказания услуг, предоплата осуществляется по счету в размере 100% от стоимости пакета.